Apple Store için Genius Bar ikonik bir görüntü kazanmıştır ve müşteri desteği konusunda Apple’ın en güçlü yönlerinden birisinin sembolüdür.
Tüm bunlarla birlikte, Apple’ın ortak kurucularından olan Steve Jobs’ın “Genius Bar” fikrini başlangıçta reddettiği ortaya çıktı. Jobs’a göre “Genius Bar” fikri aptalcaydı ve teknolojiyi bilen birisi ile insanların nasıl bağlantı kuracağı konusunda şüpheleri vardı. Elbetteki işler Apple’ın eski perakende şefi olan Ron Johnson’ın girişimi ile çözüldü ve Jobs bu fikrini değiştirerek Genius Bar’lar günümüzdeki hallerini aldılar.
https://youtu.be/xLTNfIaL5YI
Genius Bar Nedir?
Apple Store’larda yer alan “Genius Bar” olarak adlandırılan bu destek birimi, donanım onarımları, cihaz/yazılım eğitimleri gibi konularda kullanıcı ile yüz yüze ilgilenmek üzere düşünülmüştür. Günümüzde Genius Bar Apple’ın kullanıcı desteği konusunda silahı haline gelmiştir.
Genius Bar sadece Apple Store’larda yer almaktadır ve rezervasyon ile çalışmaktadır.
