Video izlerken bir anda “Bir sorun oluştu” hatası çıkıyor ve siyah ekranda kalıyor. Denemek içinde hafifçe vurun şeklinde öneri yazısı çıkıyor. Çoğunlukla tekrar denendiğinde ya video baştan başlıyor ya kaldığı yerden devam ediyor. Tabi problem yaşanıyorsa farklı nedenleri düşünebiliriz.

Sık karşılaşanlarda ya da seyrek olanlarda bakılacak şeyler şöyle olacak:

Kullanılan cihazın tarihinde bir yanlışlık varsa çıkma olasılığı var.
Sistemlerde genelde yaşanan sıkıntılar.
Bağlantıyla alakalı durumlarda dns ile test edilmesi.
Uygulamayı açarken çıkıyorsa önbellek ve verilerin temizlenmesi gerekebilir.
Telefonda sistemin ve uygulamanın çalışabileceği şekilde yer yoksa.
Oturum açıkken kullananlar için çıkışa atılıp bakılması.
Tarayıcı ve başka cihazlardan kontrol edilmesi.
WiFi ile mobil veriyle kontrol edilmesi. Modem kullananlar aç kapa yapması.
Oynatma hatası alanlarda yardımcı uygulama kullanılması. MX Player gibi…

Geliştiriciye iletmek isterseniz sorun bildiriminde kullanılan seçeneğe bakılsın. Belli saatlerde varsa yoğun kullanıma sahip olunan bölge ve alt yapıyla alakalı durumlarda analiz edilebilir. Örnek port değişimine gidilebilir.