Apple Destek Hattı iPhone Sorun Bildirimi

Son Güncelleme tarihi 24 Mart 2024 by Teknoloji Haber

Apple destek hattı ile hiç iletişime geçtiniz mi? iPhone / iPad yetkili servise cihazınızı göndermeden önce Apple çağrı merkezini aramanızı şiddetle öneriyoruz. Müşteri temsilcisine sorununuzu anlatarak kayıt oluşturabilirsiniz. Destek hattı sizi gerekli servise yönlendirecektir. Arızalı cihazınızı ücretsiz kargoyla göndererek daha sonra cihazın kaydı alındığında kolayca takip yapabilirsiniz. 

Arızalı ürünü servise göndermeden önce müşteri hizmetlerine kayıt bırakmak daha mantıklı oluyor. Açılan kayıtla ücretsiz olarak ilgili kargo şirketine ürünü bırakmanız gerekiyor. Arızalı cihazlarda sorunu analiz etmeden göndermek pek mantıklı olmayabiliyor. Nedeni servis sadece sorunlu noktaya bakıyor. Bundan dolayı şikayet nedenlerinde detayları belirtmekte fayda var.

Apple Destek Hizmeti: Sorunlarınıza Profesyonel Çözümler

Apple, müşterilerine üst düzey hizmet sunmak için geniş bir destek ağına sahiptir. Apple destek hizmeti, kullanıcıların karşılaştığı her türlü sorunu çözmek için çeşitli iletişim kanalları ve kaynaklar sunar.

1. Destek Kanalları:

• Telefon Desteği: Apple, telefon üzerinden doğrudan destek sunar. Kullanıcılar, Apple’ın resmi web sitesinden veya Apple Destek uygulamasından destek hattına ulaşabilirler.
• Canlı Sohbet Desteği: Apple’ın web sitesi üzerinden canlı sohbet seçeneği mevcuttur. Kullanıcılar, canlı bir Apple uzmanıyla iletişime geçerek sorunlarını çözebilirler.
• Apple Store Ziyareti: Apple Store’larda, kullanıcılar Apple uzmanlarından yüz yüze destek alabilirler.

2. Yardım Kaynakları:

• Apple Destek Web Sitesi: Apple’ın resmi web sitesinde, kullanıcılar için geniş bir bilgi tabanı bulunur. Sorun giderme kılavuzları, kullanım kılavuzları ve sıkça sorulan sorular bölümü gibi kaynaklardan faydalanabilirler.
• Apple Destek Uygulaması: Mobil cihazlar için mevcut olan Apple Destek uygulaması, sorunları bildirmek ve çözüm aramak için kullanışlı bir araçtır.
• Topluluk Destek Forumları: Apple’ın resmi web sitesinde ve diğer çeşitli platformlarda topluluk destek forumları bulunur. Kullanıcılar, diğer Apple kullanıcılarından yardım alabilir ve deneyimlerini paylaşabilirler.

3. Özel Destek Programları:

• AppleCare: AppleCare, genişletilmiş teknik destek ve garanti hizmetleri sunar. Kullanıcılar, AppleCare planlarına abone olarak daha kapsamlı destekten faydalanabilirler.

4. Yardım Sayfası Oluştururken Dikkat Edilecek Noktalar:

• Kullanıcı Dostu Arayüz: Yardım sayfası, kullanıcıların kolayca ihtiyaç duydukları bilgilere ulaşabilecekleri kullanıcı dostu bir arayüze sahip olmalıdır.
• Arama ve Kategorilendirme: Sorunları hızlı bir şekilde çözebilmek için yardım sayfasında etkili bir arama motoru ve kategorilendirme sistemi bulunmalıdır.
• Güncel ve Doğru Bilgiler: Yardım sayfası, güncel ve doğru bilgiler içermelidir. Apple’ın sürekli olarak güncellenen destek kaynaklarından yararlanılmalıdır.

5. İletişim Seçenekleri:

• E-posta Desteği: Kullanıcılar, destek taleplerini e-posta yoluyla iletebilirler. Apple, e-posta desteği aracılığıyla kullanıcılara hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verir.
• Sosyal Medya: Apple, sosyal medya platformlarında da destek sağlar. Kullanıcılar, Facebook, Twitter gibi platformlardan Apple’ı etiketleyerek veya doğrudan mesaj göndererek destek alabilirler.

6. Acil Durumlar İçin Destek:

• Acil Durum Destek Hattı: Kritik durumlarda, kullanıcılar acil durum destek hattını arayarak hızlı bir şekilde yardım alabilirler. Bu hizmet genellikle acil durumlar için ayrılmış olup, 7/24 erişilebilirdir.

7. Geri Bildirim ve İyileştirme:

• Geri Bildirim Kanalları: Kullanıcıların deneyimlerini paylaşabilecekleri geri bildirim kanalları sunulmalıdır. Apple, kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alarak hizmetlerini sürekli olarak iyileştirir.

8. Güvenlik ve Gizlilik:

• Kişisel Veri Koruma: Kullanıcıların kişisel verilerinin korunması önemlidir. Apple, destek hizmetlerinde kullanıcı gizliliğini ve veri güvenliğini sağlamak için gerekli önlemleri alır.

9. Sürekli Eğitim ve Gelişim:

• Uzman Personel: Apple, destek ekibini sürekli olarak eğitir ve güncel bilgilere sahip olmalarını sağlar. Bu şekilde, kullanıcılara en iyi hizmeti sunmak için uzman personel ile destek sağlanır.

Apple Destek Hattı Telefon Numarası

iPhone iletişim için hafta içi geçerli mesai saatleri 9′ dan akşam 8′ e kadar. Apple telefon numarası ücretsiz olan müşteri hizmetleri çift sıfır 800 448 829 873 ve ücretli 216 282 1511.

Apple destek site adresi: support.apple.com/tr-tr’ yi ziyaret edebilirsiniz.

Apple iletişim formunu doldurduğunuzda isterseniz size verdiğiniz tarih saatlerde geri dönüş yapılabilir.

Apple Ek Destek Hizmeti

Apple, kullanıcılarının her zaman sorun ve ihtiyaçlarında yanında olmaktadır. Bu yüzden de kendi resmi internet sitesi üzerinden ek destek imkanı vermektedir. Ek destek imkanı sayesinde, herhangi bir Apple cihazı kullanıcılarının yardımına koşulur. Apple cihazlarında meydana genel donanım ve yazılım sıkıntıları, ek destek ünitesi sayesinde ortadan kaldırılır.

Apple kullanıcılarının temel ayarlarda, montajda, bağlantı gibi komplike konularda telefon üzerinden yardım alınmasını sağlar. Daha fazla bilgi sahibi olmak isteyenlerin, ek donanım desteği uzantısına girerek gerekli bilgileri okuması gerekir.

Ek yazılım desteğine bakılacak olursa ise, donanımla ilgili bütün Apple imkanlarının kullandırılması ve doğru ayarlamaların yapılması için gerekli olan işlemlerin, telefon üzerinden kullanıcılara sunulmasını içerir. Böylece kullanıcılar, resmi internet sitesi üzerindeki Apple desteklerini çok doğru bir şekilde yerine getirebilecektir.

Ek Destek Alma Süresi

Yeni bir Apple cihazı alan kullanıcıların; bakıldığı zaman yazılım ve donanım anlamında yardım almaları için 90 günlük bir sınır belirlenmiştir. Bu süre içerisinde, genel olarak kullanıcılara sınırsız sayıda yardım ve ek destek imkanı sunulur. Apple Watch için bu destek süresi 2 yıl olarak değiştirilmiştir. Kullanıcılar, ilk yıl Apple Garantisi ile birlikte, kanuni haklarının hepsinden yararlanabilir. Daha fazla bilgi almak isteyen kullanıcıların, Apple resmi sitesine girerek sorun destek bölümünde bulunan ek destek alma sürelerini incelemeleri gerekmektedir.

Önemli bir bilgi: Apple yetkili servisinde iş günü kaç gün? 20 İş günü süresinden ürün servisten çıkması gerekiyor. İş günlerine Pazar dahil değil. Bu süre geçtiyse ücret iadesi veya değişim gibi talepler iletilebilir.

Apple destek hattı ile görüşmek için yukarıdaki telefon numaralarını aradığınızda herhangi bir yoğunluk varsa size geri dönüş yapmaları için tuşlama ile dönüş talebini iletebilirsiniz.

Sonraki konu: Yurtdışı iPhone servis yok